WhisperTreeCancellare l'account o le tue registrazioni
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Non serve avere l'app installata per arrivare qui, e non serve averla per fare una richiesta. Questa pagina si legge e si usa dal browser, da qualsiasi telefono o computer.
Ci sono due situazioni diverse, e portano a due esiti diversi. Guarda quale è la tua.
Ho un account WhisperTree e voglio chiuderlo
Hai creato tu l'account, hai fatto tu delle registrazioni, e adesso vuoi andartene. Chiudiamo l'account e cancelliamo i tuoi dati e le tue registrazioni.
Qualcuno ha registrato la mia voce e voglio che sparisca
Non hai un account, forse non hai mai aperto l'app: è tuo figlio o tua nipote che ha registrato quello che raccontavi. È un tuo diritto chiedere che quella registrazione sparisca, e non dipende dal permesso di chi l'ha fatta.
Situazione 1 — Chiudere il tuo account
Come si fa
Dal sito: entra nel tuo account con le credenziali dell'app e usa il pulsante «Chiedi la cancellazione». È la strada più diretta, perché entrando ci dimostri già di essere tu.
Per email, se preferisci: scrivici a whispertree@mail.com dall'indirizzo con cui hai registrato l'account e dicci che vuoi cancellarlo. Ti rispondiamo con una conferma prima di procedere, perché è un'operazione che non si può annullare.
Prima di andartene, porta via i tuoi ricordi. Nell'app, dalla schermata «Le mie registrazioni», il pulsante Esporta archivio (.zip) ti salva tutto in un file solo. Sono tuoi, e restano tuoi anche dopo che l'account non c'è più.
Non ti chiediamo perché te ne vai, non ti proponiamo sconti per restare e non ti facciamo passare da un modulo con dieci domande.
Cosa sparisce e cosa no
Viene cancellato
- Il tuo account e le credenziali di accesso
- Nome, indirizzo email, foto del profilo
- Tutte le registrazioni che hai fatto e che sono ancora tue
- Le foto e i contenuti che hai caricato
- I dati d'uso e i registri tecnici collegati a te
Resta
- I ricordi che hai già condiviso restano a chi li ha ricevuti
- I documenti contabili e fiscali, che la legge ci obbliga a conservare per dieci anni
- Le copie nei backup, finché non vengono sovrascritte (entro 90 giorni)
Perché i ricordi condivisi restano. Quando mandi la voce di tua madre a tuo fratello, quel ricordo non è più soltanto tuo: è anche suo. Cancellare il tuo account non ce lo autorizza a toglierglielo. Se un ricordo specifico non deve più esistere da nessuna parte, dicci quale ed è la persona registrata a poterlo chiedere — è la Situazione 2.
Cambiare idea
Hai 14 giorni dalla conferma per scriverci e fermare tutto. Passati quelli, la cancellazione parte e non torna indietro: non abbiamo un archivio segreto da cui recuperare le cose.
Situazione 2 — Sono io la persona registrata
Se la voce nella registrazione è la tua, quella registrazione parla di te, e la legge europea ti dà il diritto di chiederne la cancellazione (art. 17 del GDPR). Questo diritto è tuo e basta. Non serve che chi ha registrato sia d'accordo, non serve un account, non serve installare niente, e non devi spiegarci perché.
Come si chiede
Scrivici a whispertree@mail.com dicendoci:
- Il tuo nome e cognome.
- Chi potrebbe averti registrato, se lo sai: un nome o l'email di un familiare ci basta per trovare le registrazioni giuste.
- Se vuoi cancellare tutto quello che ti riguarda o solo alcune registrazioni.
Prima di cancellare ti chiediamo una verifica minima della tua identità: serve a impedire che qualcun altro faccia sparire i tuoi ricordi al posto tuo. Chiediamo il minimo indispensabile e non conserviamo i documenti che ci mostri.
In questo caso la registrazione sparisce davvero da ogni parte. La rimuoviamo da ogni punto di WhisperTree in cui si trova: dalla raccolta di chi l'ha fatta e anche dalle copie che altre persone hanno ricevuto. È la differenza con la Situazione 1: chi chiude il proprio account non può riprendersi quello che ha regalato, ma chi è stato registrato può sempre riprendersi la propria voce.
Se la registrazione riguarda un minore
Chi esercita la responsabilità genitoriale può fare questa richiesta per conto del figlio, con la stessa procedura e la stessa risposta: la registrazione viene rimossa ovunque.
Se la persona registrata non c'è più
Se un familiare ti chiede di far cancellare le registrazioni di una persona defunta, scrivici lo stesso. Non è un caso automatico e lo trattiamo con attenzione: valutiamo insieme la volontà espressa dalla persona quando era in vita e la posizione di chi fa la richiesta.
Quanto tempo ci vuole
- Ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi per confermare che abbiamo ricevuto la richiesta.
- La cancellazione è completata entro 30 giorni.
- Le copie nei backup vengono sovrascritte entro 90 giorni. In quel periodo restano inaccessibili e non vengono usate per niente.
- Se la richiesta è complessa possiamo prenderci più tempo, fino ai limiti previsti dal Regolamento, ma te lo diciamo entro il primo mese e ti spieghiamo il motivo.
Quello che non possiamo cancellare
Una cosa sola, e per obbligo di legge: i documenti contabili e fiscali legati agli abbonamenti, che vanno conservati dieci anni. Sono fatture, non registrazioni. Non contengono la tua voce e non vengono usati per nessun altro scopo.
Se non sei d'accordo con la nostra risposta
Puoi rivolgerti all'autorità di controllo del Paese in cui vivi: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), nel Regno Unito l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
Contatti
Per qualsiasi richiesta di cancellazione: whispertree@mail.com.
Per capire come trattiamo i dati in generale, c'è l'informativa sulla privacy.